Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Délais de traitement et d’expédition :

  • Les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrées.

  • L’expédition des produits se fait sous 2 à 5 jours après traitement de la commande.

Transporteurs :
Les livraisons sont effectuées via Mondial Relay et Colissimo.

Frais de livraison :

  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 65 €.

  • Pour les commandes inférieures à 65 €, des frais fixes de 4,50 € sont appliqués.

Suivi des colis :
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis. Les délais indiqués par les transporteurs sont indicatifs et peuvent varier en cas d’imprévus ou de conditions exceptionnelles.

Commandes partielles et ruptures de stock :
En cas de rupture de stock partielle ou d’impossibilité de livrer certains produits d’une commande, le client sera informé et les articles disponibles pourront être expédiés séparément. Les frais d’expédition restent inchangés, sauf avis contraire communiqué au client.

Fragilité des produits :
Certains articles peuvent être fragiles. La boutique prend toutes les précautions nécessaires pour l’emballage et l’expédition, mais Pierres & Enchantements ne pourra être tenue responsable des dommages survenus lors du transport par les transporteurs tiers.

Service client :
Le service client est disponible aux jours ouvrés via l’adresse e-mail pierresetenchantements@gmail.com pour toute question relative à la livraison ou aux commandes.